Im Handbuch sind alle nützliche Informationen zur Mitgliederverwaltungssoftware Fairgate zu finden. 

Zum Handbuch

1. Der aktuelle Erstclub, das Mitglied selbst oder die Eltern teilen dem Team Clubs & Mitglieder (mitglied@swiss-ski.ch) von Swiss-Ski mit, dass der Clubwechsel so in Ordnung ist und dieser Club anschliessend zum Zweitclub wird.

2a. Wenn bereits eine zweite Clubmitgliedschaft besteht, kann der Wechsel nach Bestätigung vom aktuellen Erstclub sofort vollzogen werden.

2b. Falls noch keine zweite Clubmitgliedschaft besteht, muss der neue Club das Mitglied via Fairgate anmelden (über "Swiss-Ski Mitglied hinzufügen"). Anschliessend wird der Antrag bearbeiten.

3. Sobald die Bestätigung (Freigabe) vom aktuellen Erstclub vorliegt, kann die Änderung vorgenommen werden (Erstclub zu Zweitclub und umgekehrt).

1st Level-Support 

Dieser liegt bei Swiss-Ski. Sämtliche Anfragen, die die Module Kontakt- oder Dokumentenverwaltung betreffen, werden von Swiss-Ski bearbeitet. 

1st Level Support-Anfrage

2nd Level-Support 

Dieser liegt bei Fairgate. Sämtliche Anfragen zu kostenpflichtigen Modulen (Finanzen, Kommunikation, Events, Sponsorenverwaltung, Intranet, Website) können hier gestellt werden.

2nd Level Support-Anfrage

Die Übersicht ist für die Saison 2025/2026 gültig

Übericht Kategorien

Die primäre E-Mail-Adresse dient als Identifikationsmerkmal und kann daher nur einmalig als primäre E-Mail-Adresse hinterlegt werden. 

Der 1. Club kann nur durch Swiss-Ski angepasst werden. Der neue     1.Club muss sich deshalb bei Swiss-Ski (mitglied@swiss-ski.ch) melden

Der Hauptadministrator hat uneingeschränkte Rechte. Der Administrator kann hingegen nur jene Module bearbeiten, die er vom Hauptadministrator freigeschaltet kriegt.

Aktuell steht jedem Club 1GB zur Verfügung.

Folgender Prozess sollte bei Todesfällen eingehalten werden:

1. Beim Kontaktfeld "Meldung verstorben" Datum eintragen

2. Kontakt archivieren

Sämtliche Administratoren sind aktuell doppelt erfasst. Dies ist darauf zurückzuführen, dass im Hintergrund die Mandanten aufgesetzt und ein Kontakt vor dem Gesamtimport hinterlegt werden musste. Folgende Schritte sollten durchgeführt werden, damit keine doppelten Personen im System sind .

1. Hauptadminrecht beim neuen Admin zuteilen

2. Bearbeitungsmodus einschalten

3. E-Mail-Adresse beim alten Kontakt ausschneiden und beim neuen Admin einfügen

4. Ausloggen aus Fairgate.

5. Einloggen über erstmaliges Login (um das neue Passwort für den neuen Admin Kontakt zu setzen)

6. Nun Recht wegnehmen beim Kontakt ohne Schweizerkreuz

7. Alten Kontakt ohne Schweizerkreuz archivieren

8. Bei den archivierten Kontakten diesen Kontakt ganz löschen

Bitte stelle sicher, dass du den Clubspezifischen Link benutzt hast. Sollte das Login trotzdem nicht funktionieren, laufe bitte noch einmal den Erstmaligen Login Prozess durch. Funktionniert es immer noch nicht, kontaktiere bitte den Mitgliederservice.

Ein Mitglied kann mehrere Funktionen innehaben. Einzig bei den Verbandsmitgliedschaften kann jedem Mitglied nur eine (JO/Junior/Senior/Passiv/Freimitglied) vergeben werden.

Über die Benutzerrechte kann jedes Mitglied des Clubs als Administrator:in erfasst werden und besitzt einen eigenen Zugang (eigenes Passwort und Mailadresse) zur Verwaltung.

Das Mitglied kann zuerst archiviert und anschliessend komplett gelöscht werden (Mitglied auswählen -> Menü mit den drei Strichen -> Archivieren -> Archivierte Kontakte -> löschen)